Zwroty i serwis
Jaka jest gwarancja na produkty?
W skrócie
Aktualna strona Gwarancja i serwis wskazuje 24-miesięczną gwarancję TECHSEND Sp. z o.o. na produkty sprzedawane przez ElectroPrime. Niektóre produkty mogą dodatkowo mieć odrębną gwarancję producenta.
Sprawdź podstawę zgłoszenia
Warunki gwarancji opisują jej zakres i sposób realizacji. Nie należy utożsamiać jej z odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Gwarancja nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.
Przy usterce podaj numer zamówienia, model oraz opis problemu. Zgłoszenie wyślij na rma@electroprime.pl lub przez formularz serwisowy. Przed wysyłką uzgodnij instrukcję. Nie zakładaj, że każda awaria automatycznie oznacza wymianę na nowy egzemplarz.
Najczęściej zadawane pytania
Czy gwarancja producenta i TECHSEND zawsze mają identyczne warunki?
Nie. Odrębna gwarancja producenta może mieć własne zasady opisane w dokumentacji danego produktu.
Czy wyłączenie z gwarancji kończy każdą możliwość reklamacji?
Nie automatycznie. Gwarancja i ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy są odrębne. Konkretny przypadek trzeba ocenić na właściwej podstawie, zgodnie z regulaminem i przepisami.