§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Electroprime, działający pod adresem electroprime.pl, jest prowadzony przez TECHSEND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Międzynarodowa 9/5C, 05-552 Jabłonowo, NIP 1231558441, REGON 528848365, KRS 0001109973, dalej „Sprzedawca”.

Kontakt: info@electroprime.pl, tel. 889 652 886, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Adres operacyjny, zwrotów i serwisu: Graniczna 24, 05-090 Janki.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania z usług elektronicznych. Sklep prowadzi sprzedaż fizycznych towarów na terenie Polski na rzecz konsumentów i przedsiębiorców. Sprzedawcą wszystkich towarów jest TECHSEND Sp. z o.o.; sklep nie jest platformą dla sprzedawców zewnętrznych.

§ 2. Wymagania techniczne i konto

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych cookies. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana przy rejestracji na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, pisząc na info@electroprime.pl. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia dokumentacji zamówień, którą Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę. Klient wybiera produkty, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, akceptuje regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy i wybranej metodzie płatności.

Po złożeniu zamówienia sklep przesyła potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji. W razie braku produktu lub oczywistego błędu technicznego sklep niezwłocznie skontaktuje się z klientem i zwróci otrzymaną płatność.

§ 4. Ceny i promocje

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca jest widoczna w podsumowaniu zamówienia. W informacji o obniżce ceny sklepu podajemy najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a dla produktu oferowanego krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego sprzedaży.

§ 5. Płatności

Dostępne metody płatności obejmują Przelewy24, BLIK, karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPo, przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze. Zakres metod dostępnych dla konkretnego zamówienia jest prezentowany w kasie.

Dane do przelewu: TECHSEND Sp. z o.o., mBank, numer rachunku 48 1140 2004 0000 3302 8496 9153. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

§ 6. Dostawa

Dostawy realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem InPost Paczkomat, InPost Kurier, DPD Kurier oraz DPD Pickup / Punkt. Koszty i przewidywane terminy są opisane na stronie „Czas i koszty dostawy” oraz widoczne w kasie. Dostawa od 149 zł jest bezpłatna dla wszystkich wskazanych metod. Płatność przy odbiorze nie wymaga dopłaty. Odbiór osobisty nie jest obecnie dostępny.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można wysłać przez formularz na stronie „Zwroty i reklamacje” lub na rma@electroprime.pl.

Jeżeli odstąpienie zostanie zgłoszone w terminie i zwrot nastąpi zgodnie z przekazaną instrukcją, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca. Zwrot należy kierować na adres TECHSEND Sp. z o.o., Graniczna 24, 05-090 Janki. Szczegółowe zasady i ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia opisano na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

§ 8. Zgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć na rma@electroprime.pl lub przez formularz na stronie „Zwroty i reklamacje”. Do jej rozpatrzenia nie jest wymagany oryginał paragonu; zakup można wykazać także innym dowodem. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni.

§ 9. Gwarancja

Wszystkie towary są objęte 24-miesięczną gwarancją TECHSEND Sp. z o.o. Niektóre produkty mogą dodatkowo posiadać gwarancję producenta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

§ 10. Usługi elektroniczne i treści użytkowników

Sklep świadczy bezpłatnie usługi konta klienta, koszyka oraz formularzy kontaktowych. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwy kod lub zakłócających działanie sklepu.

Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje ich pochodzenie od kupujących. Treści naruszające prawo lub regulamin mogą zostać usunięte po dokonaniu oceny. Zastrzeżenia dotyczące usług elektronicznych można kierować na info@electroprime.pl.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych i używania cookies opisuje Polityka prywatności. Cookies analityczne i marketingowe, w tym Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel, są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§ 13. Postanowienia dla przedsiębiorców

W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec klienta niebędącego konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest ograniczona do wartości danego zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści. Spory z takimi klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Regulamin obowiązuje od 13 lipca 2026 r.