24 miesiące gwarancji

Wszystkie produkty sprzedawane przez Electroprime są objęte 24-miesięczną gwarancją TECHSEND Sp. z o.o. Niektóre towary mogą dodatkowo posiadać odrębną gwarancję producenta. Informacja o dodatkowej gwarancji producenta znajduje się w dokumentacji produktu lub na jego karcie.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Jak zgłosić usterkę

  1. Wypełnij formularz reklamacji / zgłoszenia serwisowego na stronie Zwroty i reklamacje albo napisz na rma@electroprime.pl.
  2. Podaj numer zamówienia, nazwę i model produktu, numer seryjny, opis usterki oraz – jeżeli to możliwe – dołącz zdjęcia lub film.
  3. Poczekaj na instrukcję wysyłki. Nie nadawaj przesyłki za pobraniem.

Adres serwisu: TECHSEND Sp. z o.o., Graniczna 24, 05-090 Janki.

Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady produktu ujawnione w okresie gwarancyjnym, które nie wynikają z działania użytkownika ani normalnego zużycia elementów eksploatacyjnych. Sposób realizacji świadczenia gwarancyjnego zależy od charakteru usterki i może obejmować naprawę, wymianę albo inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.

Gwarancja może nie obejmować uszkodzeń wynikających z:

  • użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem;
  • samodzielnych modyfikacji, nieautoryzowanych napraw lub niewłaściwej aktualizacji oprogramowania;
  • uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięcia lub niewłaściwego przechowywania;
  • normalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych, o ile nie były wadliwe w chwili dostarczenia.

Powyższe ograniczenia dotyczą dobrowolnej gwarancji i nie naruszają ustawowych praw konsumenta wobec Sprzedawcy.

Kontakt z serwisem

E-mail: rma@electroprime.pl
Telefon: 889 652 886
Godziny kontaktu: 9:00–17:00.