Zwroty i serwis
Jak zgłosić zwrot produktu?
W skrócie
Aby odstąpić od umowy zawartej na odległość, wyślij oświadczenie w wymaganym terminie. W ElectroPrime możesz użyć formularza zwrotu lub napisać na rma@electroprime.pl.
Kolejne kroki
- Podaj numer zamówienia i wskaż zwracany produkt.
- Prześlij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu; formularz sklepu jest wygodny, ale nie jest jedyną dopuszczalną formą.
- Uzgodnij bezpłatny sposób nadania oferowany przez sklep.
- Zabezpiecz produkt i zachowaj potwierdzenie wysyłki.
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają zasadniczo 14 dni na odstąpienie. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Wyjątki i szczególne przypadki opisuje regulamin.
Najczęściej zadawane pytania
Czy zwrot jest bezpłatny?
Sklep pokrywa koszt sposobu zwrotu, który zorganizował lub wskazał. Samodzielny wybór innej przesyłki może oznaczać koszt po stronie klienta, jeśli nie uzgodniono inaczej.
Czy muszę mieć oryginalne pudełko?
Nie jest ono obowiązkowe, jeżeli zabezpieczysz towar w inny odpowiedni sposób. Nie nadawaj paczki za pobraniem; przy dużym produkcie najpierw uzgodnij transport.