Zwroty i serwis
Jaka jest polityka zwrotów?
W skrócie
W ElectroPrime konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą zasadniczo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Szczegóły, wyjątki i sposób liczenia terminu określa regulamin.
Najważniejsze zasady
Oświadczenie prześlij w terminie, na przykład przez formularz zwrotu lub e-mailem na rma@electroprime.pl. Towar odeślij nie później niż 14 dni od oświadczenia. Dla bezpłatnego zwrotu skorzystaj ze sposobu zorganizowanego lub wskazanego przez sklep.
Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Korzystanie wykraczające poza ten zakres może powodować odpowiedzialność za zmniejszenie wartości. Samo otwarcie dowolnego pudełka nie pozbawia automatycznie prawa odstąpienia; istnieją jednak szczególne ustawowe wyjątki.
Najczęściej zadawane pytania
Czy każda firma ma takie samo prawo odstąpienia?
Nie. Uprawnienia konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie obejmują automatycznie wszystkich zakupów firmowych. Sprawdź swoją sytuację w regulaminie.
Czy można zwrócić produkt uszkodzony lub niezgodny z opisem?
Taka sytuacja może wymagać reklamacji, a nie zwykłego zwrotu bez przyczyny. Opisz problem w zgłoszeniu, aby wskazać właściwą podstawę.