Mobilność

Czy hulajnoga elektryczna ma gwarancję?

Zaktualizowano:

Tak, hulajnogi elektryczne kupione w naszym sklepie są objęte gwarancją producenta, a niezależnie od niej przysługuje Ci rękojmia, czyli odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Długość i warunki gwarancji dla konkretnego modelu sprawdź na karcie produktu lub zapytaj obsługę klienta.

Gwarancja a rękojmia

Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub gwaranta, którego zakres określa dokument gwarancyjny. Rękojmia wynika z przepisów i dotyczy sprzedawcy: jeśli hulajnoga ma wadę, możesz żądać naprawy, wymiany, a w niektórych sytuacjach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Możesz wybrać, z której ścieżki skorzystać. Przy zakupie online masz dodatkowo 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Czego gwarancja zwykle nie obejmuje

Gwarancja nie obejmuje zwykle normalnego zużycia części eksploatacyjnych, takich jak opony, dętki, klocki hamulcowe czy chwyty. Wykluczone są też najczęściej uszkodzenia mechaniczne po upadku, skutki przeciążenia powyżej udźwigu, zalania przy jeździe w głębokiej wodzie, samodzielnych modyfikacji oprogramowania i instalacji elektrycznej oraz ładowania nieoryginalną ładowarką. Dlatego przestrzegaj instrukcji i limitu udźwigu, który w naszych modelach wynosi od 120 do 150 kg.

Jak zgłosić usterkę

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, podaj numer zamówienia i opisz problem. Dołącz zdjęcia lub krótkie nagranie, na przykład kodu błędu na wyświetlaczu albo dźwięku, który niepokoi. Nie rozkręcaj hulajnogi samodzielnie, bo może to utrudnić rozpatrzenie zgłoszenia. Zachowaj dowód zakupu i, jeśli to możliwe, oryginalne opakowanie.

Jak dbać, żeby nie stracić gwarancji

Ładuj hulajnogę oryginalną ładowarką, w temperaturze pokojowej. Nie myj jej strumieniem wody, nawet przy klasie IPX4. Rób przegląd raz w sezonie i dokręcaj śruby zgodnie z instrukcją. Nie instaluj nieoficjalnego oprogramowania zwiększającego prędkość.

Więcej w artykule: Hulajnogi elektryczne sklep online: jak kupić hulajnogę bez ryzyka.

Poradnik tematyczny: Hulajnogi elektryczne.

Powiązane pytania

Produkty z tej kategorii: Hulajnogi elektryczne.