Zamówienia i konto
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
W skrócie
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, jak najszybciej skontaktuj się z obsługą ElectroPrime. Podaj numer zamówienia i dokładnie opisz oczekiwaną zmianę.
Zanim zamówienie zostanie wysłane
Prześlij prośbę na info@electroprime.pl. W pilnej sprawie zadzwoń pod 889 652 886 od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00. Możliwość zmiany zależy od etapu przygotowania i nie jest gwarantowana przez samo wysłanie wiadomości.
Zmiana modelu, liczby sztuk lub adresu może wymagać ponownego ustalenia ceny i dostawy. Sprawdź potwierdzenie obsługi. Nie zakładaj, że edycja adresu zapisanego na koncie automatycznie zmienia adres istniejącego zamówienia.
Najczęściej zadawane pytania
Co jeśli przesyłka już wyjechała?
Skontaktuj się ze sklepem w sprawie możliwości dalszego działania. Anulowanie przed wysyłką i odstąpienie od umowy po otrzymaniu towaru to różne procedury.
Czy po zapłacie można otrzymać zwrot środków?
Sposób rozliczenia zależy od ustalonej sytuacji i podstawy zwrotu. Nie wybieraj samodzielnie ponownej płatności ani drugiego zamówienia jako sposobu korekty.