Zamówienia i konto
Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła do konta?
W skrócie
Aby odzyskać dostęp do konta ElectroPrime, skorzystaj z formularza resetowania hasła. Podaj nazwę użytkownika lub adres e-mail powiązany z kontem i sprawdź wiadomość z dalszą instrukcją.
Jak ustawić nowe hasło
- Otwórz formularz resetowania hasła.
- Wpisz dane konta i wyślij formularz.
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą oraz folder spam. Otwórz link z wiadomości dotyczącej Twojego zgłoszenia.
- Ustaw nowe, unikalne hasło i zaloguj się na stronie Moje konto.
Nie wysyłaj nikomu swojego hasła ani linku do jego zmiany. Jeśli link nie działa, rozpocznij procedurę ponownie. Nie zakładaj, że konto zostało utworzone podczas zakupu — w sklepie można zamawiać również bez rejestracji.
Najczęściej zadawane pytania
Co zrobić, jeśli wiadomość nie przychodzi?
Sprawdź poprawność adresu, spam i filtry pocztowe. Jeżeli problem się powtarza, napisz na info@electroprime.pl. Nie podawaj w wiadomości hasła.
Nie mam dostępu do dawnej skrzynki. Co dalej?
Skontaktuj się z obsługą sklepu. Dalsze postępowanie wymaga sprawdzenia sytuacji i tożsamości właściciela konta; sam numer zamówienia nie gwarantuje zmiany adresu.