Zamówienia i konto
Gdzie jest moje zamówienie?
W skrócie
Najpierw sprawdź wiadomości dotyczące zamówienia i numer, który został mu nadany. Jeżeli zakup jest przypisany do Twojego konta, zajrzyj również do sekcji zamówień w panelu klienta.
Zamówienie a przesyłka
Przygotowanie towaru w sklepie i przewóz nadanej paczki to dwa różne etapy. Samo potwierdzenie zakupu nie oznacza, że przewoźnik już odebrał przesyłkę. Po otrzymaniu numeru nadania sprawdzaj zdarzenia u przewoźnika.
Gdy nie ma wiadomości lub status jest niejasny, napisz na info@electroprime.pl. Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie. Sprawdź też spam. Nie publikuj tych danych wraz z adresem dostawy w otwartym komentarzu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy status „w trakcie realizacji” oznacza, że kurier jedzie do mnie?
Nie. Taki status opisuje obsługę zamówienia, a nie dokładne położenie paczki. Informację o transporcie sprawdza się po nadaniu przesyłki.
Zamawiałem bez konta. Jak uzyskać informację?
Skontaktuj się z obsługą, korzystając z danych zamówienia. Nie musisz zakładać nowego konta tylko po to, aby zapytać o zakup.