Poradniki zakupowe
Jak bezpiecznie kupować online i zgłosić zwrot lub reklamację?
W skrócie
Przed zakupem internetowym sprawdź sprzedawcę, pełną cenę, płatność oraz zasady obsługi po sprzedaży. W ElectroPrime warunki znajdziesz w regulaminie i na stronie Zwroty i reklamacje.
Dwie różne sytuacje po zakupie
Odstąpienie od umowy służy rezygnacji z zakupu na zasadach określonych dla umów zawieranych na odległość. Reklamacja dotyczy problemu ze zgodnością towaru z umową. Nie trzeba mylić tych procedur ani wybierać gwarancji jako jedynej drogi zgłoszenia usterki.
Zachowaj numer zamówienia i dokumentację produktu. Przy zgłoszeniu opisz, co chcesz zrobić i dlaczego. W sprawach posprzedażowych skorzystaj z formularzy sklepu lub rma@electroprime.pl.
Najczęściej zadawane pytania
Czy zakup jako gość wyklucza zwrot lub reklamację?
Nie. Rejestracja konta nie jest warunkiem korzystania z praw wynikających z zakupu.
Czy do reklamacji potrzebny jest tylko paragon?
Nie. Można posłużyć się także innym dowodem zakupu. Zdjęcia problemu i numer zamówienia ułatwiają jego zbadanie, ale nie zastępują opisu roszczenia.