Płatności i promocje
Czy mogę zmienić formę płatności po złożeniu zamówienia?
W skrócie
Zmianę sposobu płatności po złożeniu zamówienia trzeba uzgodnić z ElectroPrime. Napisz na info@electroprime.pl lub zadzwoń pod 889 652 886 i podaj numer zamówienia.
Od czego zależy możliwość zmiany
Znaczenie ma etap realizacji, dotychczasowy stan płatności i dostępność techniczna nowej metody. Zgodnie z regulaminem zmiana może być możliwa, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Nie każdą transakcję można przełączyć automatycznie.
Jeżeli płatność już obciążyła rachunek, nie opłacaj zamówienia ponownie inną metodą bez wyjaśnienia sytuacji. Obsługa powinna najpierw sprawdzić istniejącą transakcję. Nie twórz drugiego identycznego zamówienia tylko po to, by zmienić płatność.
Najczęściej zadawane pytania
Czy wystarczy dopisać nową metodę w wiadomości?
Nie. Wiadomość jest prośbą; poczekaj na potwierdzenie możliwości zmiany i instrukcję sklepu.
Co podać, jeśli poprzednia płatność się nie udała?
Numer zamówienia, wybraną metodę i informację, czy bank pokazuje obciążenie. Nie przesyłaj haseł, danych karty ani kodów autoryzacyjnych.