Płatności i promocje
Jak otrzymać dokument sprzedaży do zamówienia?
W skrócie
Jeżeli potrzebujesz dokumentu sprzedaży lub jego ponownego przesłania, napisz na info@electroprime.pl i podaj numer zamówienia. Nie musisz przesyłać hasła do konta ani danych płatniczych.
Jak poprosić o dokument
Sprawdź najpierw wiadomości związane z zamówieniem i ich załączniki. Następnie opisz, czy chodzi o brak dokumentu, jego kopię czy poprawienie danych. Regulamin przewiduje przekazanie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej, o ile przepisy lub uzgodnienia nie wymagają innej formy.
Dane nabywcy najlepiej sprawdzić przed zatwierdzeniem zakupu. Jeśli zamawiasz na firmę, podaj właściwą nazwę, adres i NIP podczas składania zamówienia. Nie zakładaj, że późniejsza zmiana nabywcy zawsze będzie możliwa.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie dane ułatwią odnalezienie dokumentu?
Numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie. Jeśli opisujesz błąd, wskaż dokładnie pole wymagające sprawdzenia.
Czy brak paragonu uniemożliwia reklamację?
Nie. Zakup można wykazać także innymi dowodami, na przykład fakturą, potwierdzeniem zamówienia lub płatności.